Retrouvez toutes les réponses aux questions les plus courantes sur la personnalisation, la fabrication, la livraison et l’installation de votre néon LED sur mesure.
Vous pouvez nous contacter directement depuis la page Contact de notre site. Pensez à préciser votre numéro de commande si votre demande concerne un achat existant.
Oui. Vous pouvez personnaliser le texte, la police d’écriture, la couleur du néon, les dimensions, le type de support ainsi que la couleur du support. Chaque détail est choisi afin de créer un néon unique, parfaitement adapté à votre style et à votre espace.
Oui. Notre outil de création vous permet de visualiser votre néon en temps réel avant de valider votre commande. Vous pouvez ainsi tester différentes polices, couleurs et dimensions pour trouver la combinaison qui vous convient le mieux.
Le nombre de caractères dépend principalement de la taille choisie, de la police et de la disposition du texte. En général, vous pouvez intégrer entre 2 et 40 caractères. Pour les phrases longues, il peut être nécessaire d’augmenter la largeur du néon ou de répartir le texte sur plusieurs lignes.
Oui. Vous pouvez nous envoyer votre logo, votre illustration, votre dessin ou votre image. Notre équipe l’adaptera afin d’obtenir un rendu esthétique, lisible et compatible avec la fabrication en néon LED.
Vous pouvez envoyer votre visuel au format PNG, JPG, JPEG, PDF, SVG ou AI. Pour obtenir le meilleur résultat possible, privilégiez un fichier net, de bonne qualité et, lorsque cela est possible, avec un fond transparent.
La majorité des logos peuvent être adaptés. Certains éléments très fins, très petits ou trop détaillés peuvent cependant devoir être simplifiés afin de garantir un rendu propre, lumineux et résistant. Dans ce cas, notre équipe vous proposera une adaptation fidèle à l’esprit de votre visuel.
Plusieurs couleurs sont généralement proposées, notamment le blanc chaud, le blanc froid, le jaune, l’orange, le rouge, le rose, le violet, le bleu et le vert. Certains modèles peuvent également être disponibles en version RGB.
Un néon RGB permet de modifier les couleurs et certains effets lumineux à l’aide d’une télécommande ou d’un contrôleur compatible. Cette option est idéale pour créer différentes ambiances avec une seule installation.
Oui. Plusieurs formes de support peuvent être proposées : découpe à la forme du texte ou du logo, support rectangulaire, support arrondi ou autre découpe adaptée à votre création.
Mesurez l’espace dans lequel vous souhaitez installer votre néon, puis choisissez une dimension proportionnée à cet emplacement. Pour un mur vide, un néon plus grand aura davantage d’impact. Pour une étagère, un bureau ou une petite pièce, un format plus compact sera souvent plus adapté.
Choisissez votre texte ou téléversez votre logo, sélectionnez les dimensions et les options souhaitées, puis ajoutez votre création au panier. Vous pourrez ensuite finaliser votre commande et effectuer le paiement directement en ligne.
Oui. Les paiements sont effectués par l’intermédiaire de solutions sécurisées. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.
Contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification peut être acceptée tant que la fabrication n’a pas commencé. Une fois la production lancée, il peut ne plus être possible de modifier le texte, la taille, la couleur ou les autres options.
Les néons personnalisés étant fabriqués spécialement selon vos choix, l’annulation n’est généralement possible que si la fabrication n’a pas encore commencé. Contactez rapidement notre service client afin que nous puissions vérifier l’avancement de votre commande.
Le délai de fabrication dépend de la taille, de la complexité et des options sélectionnées. En moyenne, la fabrication et la livraison d’un néon personnalisé prennent entre 10 et 12 jours ouvrés.
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Oui. Nous livrons partout en France ainsi que dans plusieurs pays européens. Les destinations disponibles sont indiquées lors de la commande.
Contactez-nous dès la réception du colis en nous envoyant des photos du carton, de l’emballage intérieur et du néon. Pensez également à indiquer votre numéro de commande. Après vérification, notre équipe vous proposera rapidement une solution adaptée.
Oui. Chaque néon est livré avec un kit de fixation adapté. Selon le modèle choisi, il peut être fixé directement au mur ou suspendu. Nous vous recommandons d’utiliser des fixations adaptées au matériau de votre mur.
Oui. Votre commande comprend généralement le néon personnalisé, le câble, l’alimentation secteur ainsi que le kit de fixation. Un variateur de luminosité peut également être inclus selon le modèle ou l’option sélectionnée.
Oui, si votre commande comprend un variateur. Celui-ci vous permet d’ajuster facilement l’intensité lumineuse selon l’ambiance souhaitée.
Oui, uniquement si vous avez choisi une version spécialement conçue pour une utilisation extérieure. Un modèle intérieur ne doit pas être exposé directement à la pluie, aux projections d’eau ou à une forte humidité.
Oui. Votre néon est garanti deux ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication dans les conditions prévues.
Commencez par vérifier la prise électrique, le câble, l’alimentation, les branchements et le variateur. Si le problème persiste, contactez notre service client avec votre numéro de commande, des photos et, si possible, une courte vidéo montrant le problème.
Les néons personnalisés sont fabriqués spécialement selon vos choix. Ils ne peuvent donc généralement pas être retournés en cas de simple changement d’avis. En cas de défaut, de dommage ou d’erreur de fabrication, contactez notre service client afin que nous puissions étudier votre demande.
Donnez maintenant vie à votre idée et créez votre néon personnalisé en quelques étapes.
